Defontana está revolucionando la eficiencia operativa de las pymes mexicanas al incorporar inteligencia artificial nativa y agentes proactivos, adaptándose a un entorno digital que se vuelve cada vez más exigente.
Por Deyanira Vázquez | Reportera
La transformación digital ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad. Actualmente, más del 60% de las pymes en México han acelerado su proceso de digitalización en los últimos cinco años (IDC México, 2024). En este contexto, surge una nueva evolución: la Inteligencia Artificial Agéntica, que representa una avanzada generación de IA integrada de forma nativa en los sistemas ERP.
Defontana, una empresa líder en soluciones de gestión empresarial totalmente en la nube, presenta en México este innovador enfoque. Más allá de la automatización de procesos, incorpora agentes inteligentes capaces de aprender, analizar, decidir y actuar de manera autónoma, lo que aumenta la autonomía operativa de las empresas.
Diego González, CEO Global de Defontana, explica en una entrevista con Tabulado que “la IA Agéntica no solo optimiza, sino que también colabora. Estos sistemas comprenden el negocio y anticipan desafíos.”
Definición de la IA Agéntica
La IA Agéntica es una evolución de la inteligencia artificial convencional, que deja atrás el papel de asistente pasivo para convertirse en un agente autónomo con habilidades para:
– Detectar anomalías en tiempo real (como desviaciones en gastos o facturación).
– Generar alertas y recomendaciones personalizadas.
– Ejecutar acciones preautorizadas (tales como ajustar inventarios, reprogramar pagos o clasificar tickets).
– Aprender de manera continua sobre el comportamiento del usuario y del negocio.
Este funcionamiento ocurre dentro del ecosistema ERP de Defontana, sin necesidad de plataformas externas, gracias a una arquitectura diseñada desde sus bases para la IA. México representa un terreno propicio para este tipo de innovación debido a que se encuentra en una fase crítica de modernización de sus procesos empresariales:
De acuerdo con GS1 México, solo el 29% de las pymes tiene digitalizados sus procesos clave; sin embargo, un 78% manifiesta su intención de adoptar soluciones de automatización en el plazo de un año.
Las nuevas normativas fiscales, la necesidad de competir y la creciente adopción de modelos híbridos hacen crucial contar con una gestión empresarial más ágil e inteligente.
El Plan Nacional de Desarrollo Digital 2024-2030, emitido por la Secretaría de Economía, considera al ERP como una tecnología fundamental para la productividad de las MIPYMES.
Francisco Gutiérrez, Director General de Defontana México, añade: “México no solo está preparado para esta tecnología; la necesita. La IA Agéntica es una respuesta efectiva a las exigencias de un entorno más dinámico, competitivo y regulado.”
De la Reactividad a la Proactividad: Un Cambio de Paradigma Empresarial
A diferencia de la inteligencia artificial tradicional, que requiere instrucciones específicas, la IA Agéntica tiene la capacidad de actuar sin supervisión constante. En un entorno ERP, por ejemplo:
Un sistema tradicional puede simplemente avisar sobre una factura vencida.
Un sistema con IA Agéntica no solo detecta el patrón, sino que también anticipa el impacto financiero y recomienda estrategias de cobranza o ejecuta recordatorios automáticos segmentados.
Este enfoque permite que directores financieros, gerentes de operaciones y dueños de pymes puedan enfocarse en cuestiones estratégicas en lugar de operativas.
Tecnología Desarrollada para América Latina
Un aspecto diferenciador esencial de Defontana es que su tecnología nativa de IA no es adaptada, sino que fue concebida desde sus inicios con la IA como eje central, no como un complemento. Esto favorece una integración más profunda, alta seguridad y una personalización ajustada a las particularidades de América Latina.
“Nuestra IA comprende el contexto mexicano, desde las regulaciones fiscales hasta los ciclos comerciales. No es una tecnología importada, sino una solución regional con un enfoque global”, concluye González.
