Tecate, BC-. En el marco de la Conferencia Matutina “Tecates 10”, el alcalde Roman Cota Muñoz presentó de manera oficial “Tktiende”, el nuevo canal de atención ciudadana del Gobierno de Tecate, que busca mejorar la relación entre el gobierno y la ciudadanía.
El alcalde destacó que Tktiende está diseñado para los habitantes de Tecate, permitiendo que las y los ciudadanos se involucren en el desarrollo de la comunidad a través de iniciativas como “Miércoles Ciudadano”, “Tardes de Café” y “Jornadas de Bienestar”, así como el servicio de pago en línea.
La dirección de Atención Ciudadana, dirigida por Lesdy Corral, fue la encargada de presentar esta herramienta, cuyo objetivo es ofrecer un servicio de calidad a la población, evitando traslados innecesarios y acelerando los trámites más solicitados.
A través de Tktiende, los usuarios podrán reportar problemas como luminarias apagadas, baches, recolección de basura y limpieza de espacios públicos, así como realizar pagos de diversos servicios. Todo esto desde su celular, simplemente enviando un mensaje de texto vía WhatsApp.
¿Cómo funciona?
1. Agrega el número 665120 4036 a tus contactos en WhatsApp.
2. Envía un mensaje que comience con “Hola”.
3. Aparecerá un menú de opciones.
4. Selecciona el trámite o servicio que necesites.
5. Sigue las instrucciones y proporciona los datos requeridos.
6. Al finalizar, recibirás una respuesta del sistema.
Este sistema también permitirá una mayor transparencia, ya que todas las solicitudes quedarán registradas con un número de folio vinculado al número de WhatsApp del ciudadano, asegurando un seguimiento eficiente.
Según explicó la directora Lesdy Corral, el objetivo es facilitar el proceso y ofrecer un servicio ágil y directo a la población. Con iniciativas como esta, el gobierno de Tecate reafirma su compromiso de ser cercano, ágil y eficiente, fortaleciendo el vínculo entre las autoridades y la comunidad.
